Règles de la maison

Nous nous réjouissons de votre arrivée et ferons tout notre possible pour rendre votre séjour à notre Moulin aussi confortable que possible. Les règles suivantes ont pour but d’assurer une bonne compréhension et un séjour agréable pour vous comme pour nous.

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Arrivée & Départ

• L’enregistrement (check-in) est possible à partir de 15h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt, merci de nous contacter avant votre arrivée ; nous verrons si cela est possible. Si vous souhaitez déposer vos bagages avant l’heure du check-in, merci également de nous contacter afin que nous puissions vous aider.

• Le départ (check-out) est à 11h00. Cette heure est très difficile à modifier en raison de l’arrivée de nouveaux clients.

• Les clés se trouvent dans la porte de votre chambre à votre arrivée. Les portes principales du Moulin et de la Longère restent déverrouillées conformément aux règles de sécurité.

Sécurité

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• Des extincteurs sont disponibles à chaque étage du Moulin et de la Longère.

• Dans le Moulin, en haut de l’escalier, veuillez faire attention à la marche supplémentaire.

• En cas d’urgence, veuillez contacter les services d’urgence au 112, puis nous informer. Si nous ne sommes pas au Moulin, veuillez appeler le +33 6 77 14 59 70.

Espaces & Équipements

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• Merci de traiter la maison et le mobilier avec respect. Évitez tout dommage et signalez-nous tout problème.

• Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant un supplément de 15,00 €. S’ils sont acceptés, ils doivent être surveillés et ne sont pas autorisés sur les meubles.

• Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur ; fumer est autorisé uniquement à l’extérieur.

• Vous pouvez utiliser la salle à manger, le jardin, la piscine et les autres installations destinées aux hôtes, dans le respect et la courtoisie envers les autres clients.

• Nous comprenons que des accidents puissent arriver. Toutefois, tout dommage causé aux chambres ou à toute autre propriété du Moulin de Petoulle pourra entraîner des frais supplémentaires pour couvrir les réparations ou le remplacement.

Paiement & Annulation

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• Les réservations de groupe ou les séjours de plusieurs nuits peuvent nécessiter un acompte de 50 % du montant total.

• Les annulations sont gratuites jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée. Toute annulation doit être notifiée par e-mail.

• Les annulations effectuées entre 10 et 7 jours avant la date d’arrivée entraîneront des frais équivalents à l’acompte de 50 %.

• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant la date d’arrivée prévue entraîneront la facturation complète du séjour réservé.